Algemene Voorwaarden Partners
Laatst bijgewerkt: januari 2026
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Platform: Het online leadgeneratie platform van RenovateMatch.
- Partner: De rechtspersoon of natuurlijke persoon die zich heeft aangemeld bij het Platform om leads te ontvangen.
- Lead: Een aanvraag van een consument voor een offerte of advies met betrekking tot de aangeboden diensten.
- Credits: De virtuele valuta waarmee leads kunnen worden geclaimd op het Platform.
- Claim: Het proces waarbij een Partner credits gebruikt om toegang te krijgen tot de contactgegevens van een Lead.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen RenovateMatch en de Partner met betrekking tot het gebruik van het Platform.
Door het aanmaken van een account en het accepteren van deze voorwaarden, verklaart de Partner kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
3. Aanmelding en Account
Om gebruik te kunnen maken van het Platform dient de Partner:
- Een geldig KVK-nummer te hebben en een actieve onderneming te voeren
- Correcte en actuele bedrijfsgegevens te verstrekken
- Over de benodigde vergunningen en verzekeringen te beschikken
- De inloggegevens vertrouwelijk te behandelen
RenovateMatch behoudt zich het recht voor om aanmeldingen te weigeren of accounts te deactiveren zonder opgaaf van redenen.
4. Credits en Betalingen
4.1 Aankoop van Credits
Credits kunnen worden aangeschaft via het Platform. De prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden.
4.2 Gebruik van Credits
Credits worden gebruikt om leads te claimen. De kosten per lead variëren afhankelijk van de categorie, leadscore en andere factoren. Het aantal benodigde credits wordt voorafgaand aan het claimen getoond.
4.3 Geen Restitutie van Credits
Aangekochte credits worden onder geen beding terugbetaald. Dit geldt ongeacht de reden, inclusief maar niet beperkt tot: ongebruikte credits, beëindiging van het account, ontevredenheid over de dienstverlening of wijzigingen in de prijsstructuur. Door het aankopen van credits erkent de Partner dat deze niet-restitueerbaar zijn.
4.4 Geldigheid
Aangekochte credits blijven geldig zolang het account actief is. Bij beëindiging van het account vervallen ongebruikte credits zonder recht op restitutie.
5. Leads en Claims
5.1 Lead Kwaliteit
RenovateMatch spant zich in om kwalitatieve leads te leveren, maar garandeert niet dat elke lead tot een opdracht leidt. De Partner is zelf verantwoordelijk voor de opvolging van leads.
5.2 SLA Deadline
Na het claimen van een lead dient de Partner binnen de gestelde SLA-termijn (24 uur) contact op te nemen met de consument. Het niet nakomen van deze verplichting kan leiden tot beperkingen op het account.
5.3 Restitutie
In bepaalde gevallen kan de Partner een restitutieverzoek indienen, bijvoorbeeld bij:
- Onjuiste contactgegevens van de consument
- Consument geeft aan geen aanvraag te hebben gedaan
- Lead valt buiten het werkgebied van de Partner
Restitutieverzoeken worden beoordeeld door RenovateMatch. De beslissing van RenovateMatch is bindend.
6. Geheimhouding en Privacy
De Partner verplicht zich om:
- De ontvangen leadgegevens uitsluitend te gebruiken voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt
- De AVG en andere privacywetgeving na te leven
- Leadgegevens niet te delen met derden zonder toestemming
- Adequate beveiligingsmaatregelen te treffen voor de ontvangen gegevens
7. Aansprakelijkheid
RenovateMatch is niet aansprakelijk voor:
- Schade voortvloeiend uit het gebruik van leads
- Gederfde inkomsten of gemiste opdrachten
- Technische storingen of onderbrekingen van het Platform
- Handelingen of nalaten van consumenten
De aansprakelijkheid van RenovateMatch is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Partner in de voorafgaande 3 maanden aan credits heeft aangeschaft.
8. Beëindiging
De Partner kan te allen tijde het account deactiveren via de instellingen of door contact op te nemen met de klantenservice.
RenovateMatch kan het account van de Partner per direct beëindigen bij:
- Schending van deze algemene voorwaarden
- Misbruik van het Platform
- Klachten van consumenten
- Niet-nakoming van betalingsverplichtingen
9. Wijzigingen
RenovateMatch behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding aangekondigd via e-mail of het Platform.
10. Toepasselijk Recht
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
11. Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen via:
- E-mail: partners@renovatematch.nl
- Telefoon: 085-1234567